A sua primeira troca fica por conta da Dowie!
Aqui na Dowie escolhemos as peças com muito carinho e pensando em vestir vocês da melhor forma possível.Caso sua compra chegue e você precise trocar ou devolver, é mais simples do que voê imagina.
Na nossa política de troca, o prazo é de 7 dias, contados a partir do momento em que você recebe seu pedido, seja via correios, retirada ou motoboy. Respeitando esse prazo, solicitamos que entre em contato via DM, WHATSAPP OU E-MAIL ([email protected]), informando o número do seu pedido e o motivo pelo qual deseja trocar. Você pode fazer a troca por qualquer item do site e, se houver diferença de valor, acertamos como será o pagamento.
ATENÇÃO: Aceitamos somente a troca de peças que NÃO foram USADAS e com tag a FIXADA na peça. Em caso de desistencia da compra, solicitamos a devolução de TODOS os itens que foram na compra, desde o saquinho de embrulho, até os brindes.
Como funciona a troca?
Assim que recebermos a peça que você deseja trocar, analisaremos se veio tudo corretamente e após isso te enviaremos um voucher com o valor correspondente da peça. Você pode usar para escolher qualquer outro modelo de roupa. Para utilizar seu voucher basta inseri-lo na aba de cupom de desconto.
Desistencia de compra:
Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago em até 7 dias, contados a partir do momento do recebimento da compra (art.49 do código de defesa do consumidor), seja via motoboy, correios ou retirada. Para a desistência, basta entrar em contato com a Dowie via DM, WHATSAPP ou E-MAIL ([email protected]) e informar o número do seu pedido.
Para receber o estorno:
* Pagamentos no cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do seu cartão.
* Pagamentos no cartão de débito: A restituição é feita como saldo na conta do seu banco.
* Pix: O estorno é realizado na mesma hora.
O prazo de ressarcimento no cartão pode variar dependendo da operadora do seu cartão. Se você não receber o seu estorno do prazo, entre em contato com o SAC do seu banco.
Trocas ou devoluções de produtos em promoção, será válido SEMPRE o valor pelo qual você pagou pelo produto. Caso a promoção encerre, o valor do seu voucher ou estorno será efetuado no valor pago no ato da compra.
A Dowie cobre apenas UMA TROCA, então fique atenta caso precise trocar mais de uma peça. Caso o pacote seja devolvido a loja e você precise trocar mais alguma coisa que não foi colocada no pacote de envio, esse será cobrado o frete.
